Délai de production
Chaque cadre est fabriqué sur mesure à la main. Le délai de production est généralement de 4 à 10 jours ouvrables selon la complexité de votre commande. Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera expédiée, incluant un numéro de suivi (actif dans les 24 heures suivant l’expédition).
Pendant les périodes de forte demande (fêtes, période des Fêtes), les délais de production peuvent être plus longs. Nous vous informerons en cas de délai supplémentaire.
Tarifs d’expédition
| Destination | Délai de livraison | Coût |
|---|
| Canada | 3 à 5 jours ouvrables | 14,99 $ CAD |
| Canada (livraison gratuite) | 3 à 5 jours ouvrables | Gratuit — commandes de 150 $ CAD et plus |
| États-Unis | 4 à 6 jours ouvrables | 24,99 $ CAD |
| États-Unis (livraison gratuite) | 4 à 6 jours ouvrables | Gratuit — commandes de 249 $ CAD et plus |
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination et de la taille de la commande.
Zones desservies
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis depuis notre atelier à Montréal, Québec.
Nous ne livrons pas aux cases postales ni aux adresses militaires.
Commandes américaines — douanes et droits
Les commandes expédiées aux États-Unis sont généralement exonérées de droits de douane en vertu de l’ACEUM et du seuil de minimis américain (800 $ USD). Dans le cas peu probable où des droits ou taxes à l’importation s’appliqueraient, ils demeurent à la charge de l’acheteur.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Ce numéro devient actif dans les 24 heures suivant l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni dans le courriel.
Emballage
Chaque cadre est soigneusement emballé avec des protections en mousse aux coins et un carton rigide pour assurer une livraison sans dommage. Notre vitrage acrylique (plutôt que le verre) élimine le risque de bris pendant le transport.
Dommages à la livraison
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à hello@youframedit.com dans un délai de 14 jours avec des photos du problème. Nous remplacerons la pièce affectée (cadre, impression, vitrage ou passe-partout) sans frais. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Nous joindre
Pour toute question concernant la livraison :
You Framed It
Montréal, Québec, Canada
Courriel : hello@youframedit.com
Production Time
Every frame is custom handcrafted to order. Production typically takes 4 to 10 business days depending on the complexity of your order. Orders are not processed on weekends or holidays.
You will receive a confirmation email when your order ships, including a tracking number (active within 24 hours of shipment).
During peak periods (holidays, gift-giving season), production times may be longer. We will notify you if there are any additional delays.
Shipping Rates
| Destination | Delivery Time | Cost |
|---|
| Canada | 3–5 business days | $14.99 CAD |
| Canada (free shipping) | 3–5 business days | Free — orders over $150 CAD |
| United States | 4–6 business days | $24.99 CAD |
| United States (free shipping) | 4–6 business days | Free — orders over $249 CAD |
Shipping costs are calculated at checkout based on destination and order size.
Service Areas
We currently ship to Canada and the United States from our workshop in Montreal, Quebec.
We do not deliver to P.O. boxes or military addresses.
US Orders — Customs & Duties
Orders shipped to the United States are generally duty-free under the USMCA agreement and the US de minimis threshold ($800 USD). In the unlikely event that customs duties or import taxes apply, they are the sole responsibility of the buyer.
Order Tracking
Once your order ships, you will receive an email with your tracking number. The tracking number becomes active within 24 hours of shipment. You can track your package directly from the link provided in the email.
Packaging
Every frame is carefully packaged with foam corner protectors and rigid cardboard to ensure damage-free delivery. Our acrylic glazing (instead of glass) eliminates the risk of breakage during transit.
Shipping Damage
If your order arrives damaged, contact us at hello@youframedit.com within 14 days with photos of the issue. We will replace the affected part (frame, print, glazing, or mat) at no charge. See our Terms & Conditions for full details.
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Email: hello@youframedit.com